¿No te llegó tu pedido en Saldoar? Esto es lo que puedes hacer ahora
Si es tu primera vez usando Saldoar y todavía no recibiste el pago, es normal que te inquietes. En esta guía vas a encontrar: cómo verificar tu pedido, qué tiempos considerar en horas hábiles, cuándo pedir ayuda, qué protección tienes si se excede el plazo, dónde hablar con soporte y que dicen los usuarios con experiencia.
Primero: confirma que tienes tu número de pedido de Saldoar (MID)
El dato más importante para que te podamos ayudar es tu número de pedido (MID o ID de operación). Ese número identifica tu intercambio y permite revisar el estado real.
Este lo encuentras en el panel de Saldoar, en la sección de "Pedidos".
Si no lo encuentras, revisa el correo de confirmación del pedido o el detalle del pedido en la plataforma.
Segundo: cuenta en horas hábiles, no “días del calendario”
En este tipo de operaciones, el tiempo se mide en horas hábiles. Eso significa que fines de semana y feriados pueden hacer que “parezca” más largo, aunque el pedido siga dentro de lo esperable.
Como referencia general, un pedido puede demorar entre 24 y 48 horas hábiles, y en algunas situaciones excepcionales puede extenderse.
Si estás dentro de ese rango, lo mejor es no asumir lo peor: lo más útil es revisar el estado con el MID o pedir confirmación a soporte.
Tercero: Si ves “montos divididos” o movimientos parciales, no significa que falte plata
Un motivo frecuente de alarma en primeras compras es ver pagos divididos. En muchos casos, esto forma parte del proceso y no significa que hayas perdido dinero.
Si esto es lo que te está pasando, aquí tienes la explicación completa:
Dylan Batista
Cuarto: qué hacer y que garantías tienes si ya pasaron 48 horas hábiles
Si tu pedido supera 48 horas hábiles sin acreditación, corresponde ponerte en contacto con soporte y pedir revisión del caso con tu MID.
En ese escenario, Saldoar contempla una Garantía: si abonaste y no recibiste tu depósito dentro de ese plazo, puedes solicitar una recotización al precio actual. Aquí está el detalle:
Paolo Llantén
Quinto: cómo contactar a soporte de la forma más efectiva
Si tu pedido no llegó, el objetivo es que te confirmen en qué estado está y cuál es el próximo paso.
Lo más efectivo suele ser responder al correo del pedido, porque deja todo el historial en la misma conversación. Puedes usar también el chat de soporte en la plataforma, pero siempre con el MID desde el primer mensaje.
Descubre que más puede hacer el equipo de soporte por vos:
Fernando Quiroga
Por último puedes conocer la experiencia de los demás usuario.
A veces ayuda leer experiencias recientes para entender que “tarda un poco” puede ser normal en una primera operación. Si quieres hacerlo, busca reseñas recientes acá: https://www.trustpilot.com/review/saldo.com.ar
Si cobrás del exterior esta puede ser tu mejor alternativa.
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