Saldo retenido en PayPal: ¿qué hago? (Actualizado 2023)

¡No desesperes! Hoy te revelamos cómo puedes liberar tu saldo retenido en PayPal y disponer de tu dinero con total libertad.

En ocasiones, puede que tu saldo en PayPal sea retenido por algunos días, mientras es revisado. Entendemos lo estresante que puede ser esta situación pero ¡no te preocupes! A continuación te contamos algunos motivos de esta situación y te explicamos cómo liberar tus fondos

¿Por qué mi saldo se encuentra retenido?

Esto puede darse por diferentes motivos:

1️⃣ Tu cuenta es muy nueva o ha estado inactiva por un tiempo prolongado.

2️⃣ Tu cuenta no está verificada correctamente.

3️⃣ Por un pago considerado inusual por PayPal.

Según nuestra experiencia, los pagos se retienen cuando:

• Creas una cuenta nueva y ese mismo día le ingresas saldo.
• El mismo día que ingresas pagos, intentas enviarlos todos a otra cuenta.
• Tu cuenta no se verificó correctamente.
• Haces movimientos inusuales en tu cuenta. Sueles recibir pagos promedios de 10 a 50 USD y de pronto te recibes un pago de 300 USD.

Para que tu pago no llegue retenido por PayPal, debes evitar realizar alguna de las siguientes acciones que se indicaron anteriormente. Por estos motivos, el algoritmo de PayPal podría retener tu pago.

¿Dónde puedo ver por cuánto tiempo está retenido un pago?

Para ver cuánto tiempo tarda en estar disponible un depósito tienes tres opciones:

• Revisar el correo que envía PayPal cuando llega un pago.
• Revisar PayPal desde la app.
• Revisar PayPal desde el navegador (sea Chrome, Edge, Mozilla, etc).

Comencemos 🎤

Es muy importante tener en cuenta que existen dos tipos de pagos retenidos. Según el tiempo de retención, las posibilidades son por 24 horas o bien, por 21 días, y las acciones que puedes efectuar para disponer de tu saldo, son diferentes en cada caso.

Retención por 21 días

En el caso de que tu saldo sea retenido por 21 días, para contar con él, puedes aguardar que se cumpla el tiempo reglamentario, o bien, dentro de las 72 horas recibido el saldo, comunicarte con tu contraparte (es decir, con la persona que te envió el monto) para solicitarle la correcta liberación del mismo.

Indícale a la contraparte que siga los siguientes pasos:

¡Hola! Te escribo por un pago que recibí de tu parte en Saldoar

¿Me ayudas con un detalle? Ingresa a tu cuenta PayPal desde un ordenador o un navegador desde tu dispositivo móvil.

1-Ve al resumen del pago que me has enviado.

2- Presiona en el botón que dice Confirmar recepción y has clic en aceptar.
Esta opción puede aparecer durante el primer día, después de 48 horas o después de 72 horas (Es arbitrario por PayPal)

En el caso de que esta opción no funcione, prueba con la siguiente:

Sí, aparece agregar seguimiento:

1. Seleccionas enviado o completado.
2. Presionas el recuadro que dice no requiere seguimiento. Das clic en enviar

Esperar el promedio 3 a 7 días hábiles que PayPal libere el pago.

¿Cómo puedo obtener el pago antes de 21 días si la contraparte no lo confirma?

1. Localiza el monto que tienes retenido.
2. Haz clic en Obtener su dinero antes.
3. Marca en Servicio o producto virtual.
4. Selecciona Confirmar el estado del pedido, en ese mismo apartado PayPal indica que recibirás sus fondos de 3 a 7 días desde la verificación.
5. En la próxima ventana, marca como completado, donde dice “estado del pedido”.
6. Por último, ingresa la fecha correcta en la que recibiste el/los pagos y selecciona Enviar.

Estos pasos habilitarán el botón de recibir el producto en la cuenta de tu contraparte. Por eso son tan importantes.

Una vez realizado estos pasos, deberás comunicarte con tu contraparte y solicitar que libere tu saldo o bien, puedes enviarle los siguientes pasos a realizar:

1. Inicia sesión en tu cuenta PayPal.
2. Haz clic en Movimientos en la parte superior de la página para ver sus transacciones.
3. Haz clic en el botón que aparece en la misma línea que el pago en cuestión.
4. Seleccione Confirmar Recepción*.

Retención por 24 horas

Lamentablemente, este tipo de retención no se puede liberar, debido a que PayPal, lo considera una revisión temporaria, y no una retención como tal. En este caso, recomendamos que aguardes el plazo indicado para que tu pago sea liberado.

Esperamos que este artículo te haya aclarado algunas dudas. Si te gustó, compártelo con tus amigos.